Política de devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de la pieza para informarnos de tu deseo de realizar la devolución de la misma.  

Podrás tramitar la devolución haciéndonos llegar la pieza hasta nuestras instalaciones por agencia de mensajería o correo, asumiendo el cliente los gastos de envío de la devolución.

Para proceder a tramitar la devolución, tendrás que hacernos llegar la pieza en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo la certificación en perfecto estado. En caso de recibir la pieza deteriorada o modificada, no se procederá a la devolución.

Una vez que recibamos la pieza, procederemos a la emisión de un nuevo certificado gemológico, y tras comprobar que todo está correcto, procederemos a la devolución del importe íntegro pagado en los 14 días a contar desde que se comunica el desistimiento, restando los gastos de envío de devolución en caso de que lo haya gestionado Urbieta.

Toda devolución se realizará por el mismo método escogido para realizar la compra.

No se admitirán devoluciones de las piezas Originals, o de cualquier pieza grabada, personalizada o ajustada a talla. 

No se admitirá la devolución en las piezas adquiridas en ventas o citas privadas sólo se permitirá el cambio de la pieza en el mes siguiente a la compra, por otra de igual o superior importe abonando la diferencia por medio de transferencia bancaria.

El párrafo anterior también será de aplicación para las sortijas adquiridas online sin que hayamos recibido comunicación sobre el ajuste de talla pasados 14 días naturales desde la compra.

Las piezas adquiridas tras un cambio no serán objeto de devolución o cambio en ningún caso.