Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de la pieza para informarnos de tu deseo de realizar la devolución de la misma.
Podrás tramitar la devolución haciéndonos llegar la pieza hasta nuestras instalaciones por agencia de mensajería o correo, asumiendo el cliente los gastos de envío de la devolución.
Para proceder a tramitar la devolución, tendrás que hacernos llegar la pieza en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo la certificación en perfecto estado. En caso de recibir la pieza deteriorada o modificada, no se procederá a la devolución.
Una vez que recibamos la pieza, procederemos a la emision de un nuevo certificado gemológico, y tras comprobar que todo está correcto, procederemos a la devolución del importe íntegro pagado en los 14 días a contar desde que se comunica el desestimiento, restando los gastos de envío de devolución en caso de que lo haya gestionado Urbieta.
Toda devolución se realizará por el mismo método escogido para realizar la compra.
No se admitirán devoluciones de artículos grabados, personalizados o ajustados a talla.
En caso de artículos adquiridos en ventas privadas directas o citas privadas directas no se admitirá la devolución y sólo se permitirá el cambio de la pieza por otra de igual o superior importe en los 14 días siguientes a la compra.